学术讲座|《人工智能导向的人力资源分析对酒店行业员工的影响》
上传时间： 2026-03-13 浏览：0人
随着人工智能技术在酒店管理领域的深度应用，技术变革对一线员工心理状态的影响已成为学界与业界关注的焦点。2026年3月，旅游与航空学院邀请澳大利亚莫纳什大学（Monash University）管理学博士生导师肖琪杰博士就“AI在酒店员工工作过程中的心理影响”及“外文核心期刊审稿要点与数据收集技巧”两大核心议题进行深度分享。
肖博士长期致力于交叉学科研究，现担任多本SSCI收录期刊的重要学术职务，包括Leadership & Organization Development Journal副主编、Chinese Management Studies副主编、Applied Psychology编委及Personnel Review青年编委。其研究成果多次发表于国际顶级学术期刊，并在人力资源管理与人工智能融合领域具有广泛的学术影响力。
本次讲座旨在探讨数字化转型背景下的酒店人力资源管理新范式，并为从事相关领域研究的教师提供国际顶级期刊发表进行了指导。肖琪杰博士的研究方向涵盖人力资源管理、人工智能在管理学中的应用、酒店管理及积极心理学。他在讲座中将重点剖析AI技术介入酒店服务流程后，对员工产生的双重心理效应。
据肖博士团队前期研究显示，AI自动化在提升运营效率的同时，也引发了员工层面的“技术焦虑”与“去技能化”担忧。特别是在高压力服务场景下，算法管理可能导致员工自主感降低，进而影响其主观幸福感。然而，基于积极心理学视角的干预实验表明，若能合理重构人机协作流程，将重复性工作移交AI，使员工回归高价值的情感交互与服务创新，可显著提升员工的职业成就感与心理韧性。
肖琪杰博士指出：“管理的终极目标并非单纯的技术替代，而是通过‘人机协同’的设计，将技术压力转化为员工的成长资源。如何在引入AI系统的同时构建心理安全网，是酒店管理者亟待解决的课题。”
在数字化转型的浪潮中，人工智能与酒店管理的深度融合已势不可挡。肖琪杰博士的分享为我们揭示了一个深刻命题：技术的终极价值不在于替代，而在于赋能。面对AI带来的“技术焦虑”与“去技能化”挑战，我们既不能因噎废食，放缓智能化步伐，也不能忽视员工作为服务主体的心理需求。未来的酒店管理，必将是算法温度与人文关怀的共生体——将重复性工作交给机器，让员工回归情感交互与创意服务的核心战场。这不仅是提升运营效率的必然选择，更是重构员工职业认同感与心理韧性的关键路径。
名师简介
肖琪杰，中国致公党党员，管理学博士。2014年毕业于哈尔滨工业大学社会学专业，2017年获清华大学社会学硕士学位，2021年获澳大利亚莫纳什大学管理学博士学位。肖博士长期致力于交叉学科研究，现担任多本SSCI收录期刊的重要学术职务，包括Leadership & Organization Development Journal副主编、Chinese Management Studies副主编、Applied Psychology编委及Personnel Review青年编委。其研究成果多次发表于国际顶级学术期刊，并在人力资源管理与人工智能融合领域具有广泛的学术影响力。
据肖博士团队前期研究显示，AI自动化在提升运营效率的同时，也引发了员工层面的“技术焦虑”与“去技能化”担忧。特别是在高压力服务场景下，算法管理可能导致员工自主感降低，进而影响其主观幸福感。然而，基于积极心理学视角的干预实验表明，若能合理重构人机协作流程，将重复性工作移交AI，使员工回归高价值的情感交互与服务创新，可显著提升员工的职业成就感与心理韧性。
在数字化转型的浪潮中，人工智能与酒店管理的深度融合已势不可挡。肖琪杰博士的分享为我们揭示了一个深刻命题：技术的终极价值不在于替代，而在于赋能。面对AI带来的“技术焦虑”与“去技能化”挑战，我们既不能因噎废食，放缓智能化步伐，也不能忽视员工作为服务主体的心理需求。未来的酒店管理，必将是算法温度与人文关怀的共生体——将重复性工作交给机器，让员工回归情感交互与创意服务的核心战场。这不仅是提升运营效率的必然选择，更是重构员工职业认同感与心理韧性的关键路径。
END
青岛恒星科技学院旅游与航空学院宣传部出品
图文|旅游与航空学院
编辑|殷润泽
初审|丛子翔
复审|张晓艳 朱思勤
终审|崔宁
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